(网经社讯)1月22日，淘宝天猫发布关于商品评价与销量特殊计算规则的通知，旨在通过明确细则与平台排查手段，控制虚假交易对商家真实评价体系的影响。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，根据新规，若订单符合以下任一情形，其销量将不纳入统计，相关评论也将被屏蔽，且不计入商家评分：一是单件商品成交价格显著偏离正常售价区间，造成销量虚高、误导消费者，例如支付价格低于一口价3折且实付金额低于1元的订单；二是商家通过修改、删除或新增SKU使商品核心信息发生实质性变更，导致历史订单构成“另一款商品”的销量；三是经平台大数据技术排查认定为异常的订单。

此外，规则对低额支付订单与类目调整情形作出进一步规范。支付金额低于1元的订单，销量可正常累计，评价方面则根据买家账号是否绑定有效手机进行区分处理。类目调整方面，除平台官方调整外，商品转入或转出特定一级类目（如办公设备、住宅家具、手表等）将删除近30天全部销量；调整至其他类目的，仅删除1元以下订单销量；涉及“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”类目的转入或转出，也将删除近30天销量。

淘宝天猫近年来持续优化经营环境，通过取消“仅退款”、打击恶意“羊毛党”、治理店群违规、建立账号诚信体系等多重举措维护公平交易。此次规则调整，连同近期推出的售后AI假图识别、细分行业争议处理等机制，共同构成平台助力商家健康经营、实现确定性增长的重要措施。